Política de Cancelamento de Assinatura Kidream.ai — Brasil

1. Escopo

Esta Política aplica-se a assinaturas recorrentes compradas diretamente da DOUDOU CO LIMITED por usuários no Brasil pelo site Kidream.ai (Página interna). Preço, periodicidade, promoção, renovação, período de serviço e benefício são os dados mostrados e aceitos em cada transação; nenhum deles é fixado aqui.

2. Informação e consentimento

Antes da contratação, informamos serviço, preço total, periodicidade, momento da primeira cobrança e das renovações, duração, condição promocional, forma de cancelar e política de reembolso. A cobrança recorrente depende de ação afirmativa depois dessas informações, e a confirmação fica disponível em meio conservável.

3. Como cancelar

Interrompa futuras renovações pela página de cancelamento (Página de serviço H5 em português do Brasil), por controle equivalente da conta ou por support@kidream.ai (E-mail). Informe apenas contato da conta ou referência suficiente. Não envie senha, código temporário ou dados completos de pagamento.

O canal não será oculto nem injustificadamente mais difícil que a contratação. Se a página estiver indisponível, o e-mail serve como alternativa e a falha técnica não prejudica direito obrigatório.

4. Efeito e confirmação

O cancelamento impede novas renovações quando concluído e verificado de forma razoável, ou antes quando a lei exigir. Forneceremos confirmação conservável com a assinatura, data da solicitação, momento efetivo, estado de renovação e referência para acompanhamento.

Salvo condição mais favorável ou exigência legal, o acesso já pago continua até o fim do período vigente. Títulos, progresso, benefícios e arquivos seguem as condições aceitas. Cancelar não exclui automaticamente conta nem dados pessoais.

5. Terceiros

Se loja de aplicativos, operadora, carteira, plataforma ou revendedor aparecer como responsável pela cobrança, o cancelamento pode precisar ser feito em seus controles. Ajudaremos razoavelmente a identificar o responsável. Excluir a conta Kidream.ai ou revogar débito no banco não necessariamente encerra o contrato administrado por terceiro.

6. Reembolso e cobrança posterior

Cancelamento e reembolso são procedimentos diferentes. Para arrependimento, cobrança duplicada, não autorizada, incorreta, posterior ao cancelamento ou outra hipótese elegível, use a página de reembolso (Página de serviço H5 em português do Brasil) ou support@kidream.ai (E-mail). Direitos obrigatórios permanecem preservados.

7. Conta, dados e reativação

Uma assinatura cancelada somente será reativada por nova ação afirmativa autorizada. Entrar na conta ou usar acesso restante não reativa cobrança. Eliminação de conta e baixa de marketing são solicitações separadas, tratadas conforme a Política de Privacidade e as obrigações de conservação.

8. Reclamações e referências

Envie reclamação com conta, pedido, fatos, solicitação e confirmação a support@kidream.ai (E-mail). Permanecem disponíveis Procon, consumidor.gov.br e órgãos ou tribunais competentes.