Política de privacidad de Kidream.ai — Colombia

1. Responsable y alcance

DOUDOU CO LIMITED es responsable del tratamiento de los datos utilizados para prestar el servicio de Kidream.ai. Esta política cubre las cuentas, la reproducción de contenido, los beneficios y las solicitudes de soporte. Los proveedores de pagos y sitios externos pueden actuar bajo sus propias políticas.

2. Datos y finalidades

Podemos tratar el correo o teléfono de la cuenta, datos de verificación, preferencias, comunicaciones de soporte, identificadores de pedidos, estado de la membresía, confirmaciones de pago, historial de reproducción y estado de los beneficios. También podemos tratar dirección IP, idioma, tipo de dispositivo, información del navegador y registros de errores o seguridad.

Estos datos permiten autenticar la cuenta, prestar y mantener el servicio, gestionar operaciones y solicitudes, prevenir fraude, atender consultas y cumplir obligaciones legales. Los proveedores de pago normalmente gestionan las credenciales completas de tarjetas o billeteras.

Solicitaremos autorización previa e informada cuando sea exigible, indicando la finalidad. Los datos sensibles y los datos de menores reciben la protección especial aplicable. No envíes datos sensibles ni documentos de identidad salvo que sean necesarios y se te expliquen las razones.

3. Proveedores, almacenamiento y seguridad

Podemos utilizar proveedores de alojamiento, autenticación, pagos, soporte y seguridad para las finalidades descritas, con acceso limitado a lo necesario. Podemos comunicar información cuando exista una obligación legal o sea necesario para atender una solicitud legítima de autoridad.

El servicio se opera desde Hong Kong y puede utilizar proveedores en otros países. Las transferencias y transmisiones internacionales se realizarán con las condiciones y garantías exigidas por la normativa aplicable.

Conservamos la información durante el tiempo necesario para el servicio y las obligaciones legales, la atención de reclamaciones y la prevención del fraude. Aplicamos controles técnicos y organizativos para protegerla; ningún sistema ofrece seguridad absoluta.

4. Almacenamiento local y preferencias

Usamos almacenamiento local para recordar la región, el idioma y la sesión. Puedes administrar o eliminar esos datos desde el navegador; hacerlo puede cerrar la sesión o restablecer tus preferencias. Las tecnologías no esenciales se utilizarán con los controles y autorizaciones que correspondan.

5. Derechos y solicitudes

Puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de la autorización cuando corresponda; conocer el uso de tus datos; acceder gratuitamente a ellos; y solicitar la supresión o revocación de la autorización en los casos previstos por la ley. También puedes presentar quejas ante la autoridad competente tras agotar el trámite aplicable ante el responsable.

Envía consultas o reclamos a support@kidream.ai, indicando la cuenta, la solicitud y un medio de respuesta. Verificaremos la identidad de manera proporcional y responderemos dentro de los plazos legales, explicando cualquier limitación aplicable. No necesitas enviar tu contraseña.

Consulta la Ley 1581 de 2012 para conocer el marco de protección de datos personales.

6. Actualizaciones

Publicaremos los cambios materiales y solicitaremos una nueva autorización cuando sea necesaria. La fecha de esta página identifica la versión vigente.