Kidream.ai 환불정책 — 대한민국

1. 거래별 조건

가격, 체험기간, 결제주기, 회원기간과 혜택가액은 최종 확인 화면과 거래 확인서에 표시됩니다. 표시되고 동의한 조건은 해당 거래에 적용됩니다. 아래 기간과 산정기준은 법정 소비자보호 기준입니다.

2. 구독 해지와 환불의 구분

2.1 해지

해지는 효력 발생 후 향후 반복 결제를 중단합니다. 온라인 해지 페이지 (H5 서비스 페이지)를 이용할 수 있으며 가입보다 부당하게 복잡한 절차를 요구하지 않습니다.

2.2 환불

환불은 이미 완료된 결제의 전부 또는 일부를 반환하는 절차입니다. 해지만으로 이전 결제가 자동 환불되는 것은 아니나, 본 정책·표시된 보장·결제사업자 규정 또는 법률이 정한 권리는 유지됩니다.

3. 청약철회와 법정 구제

3.1 일반 청약철회

법정 예외가 없는 통신판매 거래는 계약내용 서면을 받은 날 또는 공급이 시작된 날 등 법이 정한 기준일부터 7일 이내 청약철회가 가능합니다. 스트리밍 디지털콘텐츠 제공이 시작된 경우에는 사전 고지와 별도 동의 등 법정 요건을 충족한 범위에서 철회가 제한될 수 있습니다. 아직 제공이 시작되지 않은 가분적 부분은 제한 대상에서 제외됩니다.

3.2 표시·광고 또는 계약과 다른 경우

콘텐츠가 표시·광고 또는 계약내용과 다르면 공급받은 날부터 3개월 이내이면서 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 법정 청약철회 등을 할 수 있습니다.

3.3 계속거래의 해지

계속적 온라인 콘텐츠 계약은 법이 허용하는 범위에서 언제든 해지할 수 있습니다. 이용자 사유의 해지에서 환불액은 관련 지침에 따라 전체 이용대금에서 이미 이용한 일수 또는 횟수의 대가와 허용되는 범위의 손해배상액을 공제하여 산정할 수 있습니다. 사업자 귀책이면 법이 정한 추가 배상 기준을 적용합니다.

4. 그 밖의 환불 사유

확인된 중복·오류·무단 결제, 해지 효력 후 결제, 서비스 미공급, 합리적 기간 내 해결되지 않은 중대한 하자, 중요 설명과 다른 서비스, 갱신조건 미고지 또는 명시적 동의 부재에는 전액 또는 비례 환불 등 적절한 구제를 제공합니다.

5. 제3자 결제와 제한

앱 마켓, 전자지갑, 통신사 또는 재판매자가 판매자로 표시된 거래는 해당 사업자의 환불 경로를 이용하십시오. 거래 확인을 합리적으로 지원합니다. 법정 청구는 배제하지 않습니다.

법이 허용하는 범위에서 정확히 고지되고 승인되었으며 상당 부분 이용한 기간, 사용·양도된 혜택, 사기·권리남용 또는 구속력 있는 기한을 넘긴 요청은 제한될 수 있습니다. 이유와 이의 경로를 안내합니다.

6. 신청 방법

환불 신청 페이지 (H5 서비스 페이지) 또는 support@kidream.ai (이메일)로 등록 연락처, 주문 식별자(있는 경우), 거래일, 결제수단과 사유를 보내십시오. OTP, PIN, 비밀번호 또는 전체 카드번호를 보내지 마십시오. 거래 확인에 합리적으로 필요한 자료만 요청합니다.

7. 처리, 지급방법 및 효과

신청을 받으면 지체 없이 접수 사실을 회신하고 법정 기간 내 조사·결정합니다. 승인금은 원 결제수단으로 환급하며 불가능하면 즉시 알리고 이용자가 선택한 적법한 방법을 사용합니다. 환급이 법정 기한을 넘으면 적용되는 지연배상금을 지급합니다.

전액 환불은 해당 기간의 접근을 종료하고 미사용 연계 혜택을 회수할 수 있습니다. 사용 서비스나 사용한 혜택의 공제는 법률과 표시조건에 따라 투명하고 입증 가능한 범위에서만 합니다.

8. 이의 및 외부 구제

결정에 회신하여 내부 재검토를 요청할 수 있습니다. 한국소비자원·소비자분쟁조정위원회, 콘텐츠분쟁조정위원회, 결제사업자의 분쟁절차 또는 관할 법원을 이용할 수도 있습니다.

9. 법령 참고