นโยบายคืนเงินของ Kidream.ai — ประเทศไทย

1. รายละเอียดของธุรกรรม

ราคา ระยะทดลอง รอบเรียกเก็บ วันที่สมาชิก และมูลค่าสิทธิประโยชน์จะแสดงก่อนยืนยันและในหลักฐานธุรกรรม รายละเอียดที่แสดงและผู้ใช้ยอมรับจะใช้กับธุรกรรมนั้น

2. ความแตกต่างระหว่างยกเลิกและคืนเงิน

2.1 การยกเลิก

การยกเลิกหยุดการเรียกเก็บในอนาคตเมื่อมีผล ใช้ หน้ายกเลิกออนไลน์ (หน้าบริการ H5 ภาษาไทย) เราจะไม่สร้างขั้นตอนซ่อนเร้นหรืออุปสรรคที่ไม่สมเหตุสมผล

2.2 การคืนเงิน

การคืนเงินเกี่ยวกับยอดที่เรียกเก็บแล้ว การยกเลิกไม่ทำให้ยอดเดิมคืนโดยอัตโนมัติ แต่สิทธิคืนเงินยังมีเมื่อเป็นไปตามนโยบาย ข้อเสนอ ผู้ให้บริการชำระเงิน หรือกฎหมาย

3. กรณีที่มีสิทธิคืนเงิน

3.1 ข้อผิดพลาดและการขาดความยินยอม

เราจะคืนเงินหรือแก้ไขตามสมควรเมื่อยืนยันได้ว่าเรียกเก็บซ้ำ ผิดยอด ไม่ได้รับอนุญาต เรียกเก็บหลังการยกเลิกมีผล หรือเรียกเก็บต่อเนื่องโดยไม่เปิดเผยสาระสำคัญและไม่ได้รับความยินยอมโดยชัดแจ้ง

3.2 ไม่ได้ให้บริการหรือบริการมีข้อบกพร่อง

อาจคืนเต็มจำนวนหรือตามสัดส่วนเมื่อไม่ได้ให้สิทธิที่ชำระเงิน บริการมีข้อบกพร่องสาระสำคัญและไม่แก้ไขในเวลาอันสมควร หรือบริการต่างจากคำอธิบายสาระสำคัญ ตามสิทธิผู้บริโภคที่ใช้บังคับ

3.3 คำขออื่นเกี่ยวกับการต่ออายุ

คำขออื่นจะพิจารณาอย่างเป็นธรรมจากเวลาที่แจ้ง การใช้บริการหลังต่ออายุ การเยียวยาก่อนหน้า และคำรับประกันที่แสดง โดยไม่จำกัดสิทธิตามกฎหมาย

3.4 ผู้ขายเป็นบุคคลภายนอก

หากร้านค้าแอป กระเป๋าเงิน ผู้ให้บริการโทรคมนาคม หรือผู้ขายต่อเป็นผู้รับชำระ ให้ยื่นตามช่องทางของบุคคลนั้น เราจะช่วยยืนยันธุรกรรมอย่างสมเหตุสมผลและไม่ตัดสิทธิเรียกร้องโดยตรงที่กฎหมายให้ไว้

4. ข้อจำกัด

ภายใต้กฎหมาย เราอาจปฏิเสธยอดที่เปิดเผยถูกต้อง ได้รับอนุญาต และมีการใช้บริการอย่างมีนัยสำคัญ สิทธิประโยชน์ที่ใช้หรือโอนแล้ว การทุจริตหรือใช้สิทธิในทางมิชอบ หรือคำขอพ้นกำหนดที่มีผลผูกพัน เราจะแจ้งเหตุผลและช่องทางทบทวน

5. วิธีขอคืนเงิน

ใช้ หน้าขอคืนเงิน (หน้าบริการ H5 ภาษาไทย) หรืออีเมล support@kidream.ai (อีเมล) ระบุอีเมลหรือโทรศัพท์ที่ลงทะเบียน หมายเลขคำสั่งซื้อถ้ามี วันที่ธุรกรรม ช่องทางชำระเงิน และปัญหา ห้ามส่ง OTP PIN รหัสผ่าน หรือเลขบัตรเต็ม

6. การพิจารณา วิธีจ่าย และผล

เราจะรับเรื่อง ตรวจสอบ และตัดสินโดยไม่ชักช้าและภายในเวลาที่กฎหมายกำหนด เงินที่อนุมัติจะคืนผ่านช่องทางเดิม เว้นแต่ทำไม่ได้หรือได้ตกลงวิธีที่ชอบด้วยกฎหมาย ระยะเวลาที่เงินปรากฏอาจขึ้นกับธนาคารหรือกระเป๋าเงิน ไม่มีค่าคืนเงินที่ไม่เปิดเผย

การคืนเต็มจำนวนอาจยุติสิทธิสมาชิกสำหรับช่วงที่คืนและยกเลิกสิทธิประโยชน์ที่ยังไม่ใช้ การหักค่าบริการที่ใช้หรือประโยชน์ที่รับแล้วทำได้เฉพาะเมื่อชอบด้วยกฎหมาย โปร่งใส และพิสูจน์ได้

7. การทบทวนและร้องเรียน

ขอทบทวนภายในโดยตอบกลับผลการพิจารณา คุณอาจร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค ใช้ช่องทางโต้แย้งของผู้ให้บริการชำระเงิน หรือดำเนินการต่อศาลที่มีอำนาจ การร้องเรียนโดยสุจริตจะไม่ทำให้ถูกตอบโต้

8. อ้างอิงทางกฎหมาย