Chính sách quyền riêng tư Kidream.ai — Việt Nam

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này giải thích cách DOUDOU CO LIMITED, gọi là “Kidream.ai”, “chúng tôi” hoặc “của chúng tôi”, xử lý dữ liệu cá nhân khi người dùng tại Việt Nam truy cập website và dịch vụ phim ngắn Kidream.ai (trang nội bộ), tạo tài khoản, xem nội dung, đăng ký gói thành viên trả phí Kidream.ai, sử dụng quyền lợi, thanh toán hoặc liên hệ hỗ trợ.

Chính sách của nhà cung cấp thanh toán, ví điện tử, cửa hàng ứng dụng, đơn vị phát hành quyền lợi hoặc website được liên kết sẽ áp dụng độc lập khi họ tự quyết định mục đích và phương thức xử lý dữ liệu.

2. Dữ liệu cá nhân được xử lý

2.1 Dữ liệu do người dùng cung cấp

Chúng tôi có thể xử lý địa chỉ email hoặc số điện thoại, mã xác minh, lựa chọn tài khoản, nội dung trao đổi hỗ trợ, thông tin hủy hoặc hoàn tiền và dữ liệu cần thiết để xác minh yêu cầu quyền lợi. Chúng tôi chỉ yêu cầu giấy tờ nhận dạng khi cần thiết, tương xứng và có căn cứ pháp luật.

2.2 Dữ liệu giao dịch và sử dụng dịch vụ

Chúng tôi có thể xử lý mã đơn hàng, trạng thái đăng ký, thông tin thời gian dùng thử và gia hạn, loại phương thức thanh toán, thời điểm và xác nhận giao dịch, lịch sử xem, tìm kiếm, tiến độ nội dung, trạng thái quyền lợi, hủy và hoàn tiền. Thông tin đầy đủ của thẻ hoặc ví thường do nhà cung cấp thanh toán xử lý.

2.3 Dữ liệu thiết bị và mạng

Chúng tôi có thể xử lý địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt hoặc phiên bản ứng dụng, ngôn ngữ, vị trí gần đúng suy ra từ IP, mã cookie hoặc mã tương tự, nhật ký bảo mật, dữ liệu lỗi, nguồn giới thiệu và hoạt động tương tác. Dữ liệu vị trí chính xác, danh bạ, ảnh, micrô hoặc quyền thiết bị khác chỉ được truy cập khi tính năng thực sự cần và sau thông báo hoặc sự đồng ý theo luật.

2.4 Dữ liệu từ bên thứ ba

Nhà cung cấp thanh toán, ví điện tử, cửa hàng ứng dụng, đơn vị chống gian lận, phân tích, quảng cáo, nhắn tin và hỗ trợ có thể cung cấp trạng thái giao dịch, dữ liệu phân bổ, tín hiệu bảo mật hoặc hồ sơ hỗ trợ theo căn cứ pháp luật và hợp đồng phù hợp.

3. Mục đích và căn cứ xử lý

Chúng tôi xử lý dữ liệu để:

Việc xử lý dựa trên sự đồng ý khi pháp luật yêu cầu, việc thực hiện hợp đồng, nghĩa vụ pháp lý hoặc căn cứ hợp pháp khác được Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân cho phép. Người dùng có thể rút lại sự đồng ý mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của hoạt động đã thực hiện trước đó.

4. Chia sẻ dữ liệu

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong phạm vi cần thiết với đơn vị lưu trữ, phân phối nội dung, xác thực, bảo mật, phân tích, thanh toán, ví điện tử, cửa hàng ứng dụng, nhắn tin, hỗ trợ và thực hiện quyền lợi; cơ quan có thẩm quyền theo yêu cầu hợp lệ; hoặc bên kế nhiệm trong giao dịch doanh nghiệp có biện pháp bảo vệ quyền của người dùng.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân để nhận tiền. Hoạt động quảng cáo hoặc phân tích chỉ được thực hiện với thông báo, lựa chọn và sự đồng ý cần thiết theo pháp luật.

5. Cookie và lựa chọn

Cookie cần thiết được sử dụng cho đăng nhập, bảo mật, ngôn ngữ và luồng giao dịch. Cookie phân tích hoặc quảng cáo chỉ được sử dụng sau khi có sự đồng ý nếu pháp luật yêu cầu. Người dùng có thể sử dụng công cụ cookie, cài đặt thiết bị hoặc trình duyệt; việc chặn cookie cần thiết có thể làm một số chức năng không hoạt động.

6. Lưu giữ và bảo mật

Chúng tôi lưu dữ liệu trong thời gian cần thiết cho tài khoản, giao dịch, thời hạn tranh chấp và hoàn tiền, phòng chống gian lận và nghĩa vụ pháp lý; sau đó xóa hoặc ẩn danh dữ liệu, trừ khi pháp luật yêu cầu tiếp tục lưu.

Biện pháp bảo vệ bao gồm kiểm soát truy cập, mã hóa khi phù hợp, giám sát, quản lý nhà cung cấp và ứng phó sự cố. Khi sự cố phải thông báo, chúng tôi sẽ thông báo cho cá nhân và cơ quan có thẩm quyền trong thời hạn luật định.

7. Chuyển dữ liệu ra nước ngoài

Kidream.ai được vận hành từ Hồng Kông và có thể sử dụng nhà cung cấp tại quốc gia khác. Việc chuyển dữ liệu cá nhân của công dân Việt Nam ra nước ngoài chỉ được thực hiện khi đáp ứng Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân, Nghị định 356/2025/NĐ-CP và các yêu cầu về hồ sơ đánh giá tác động, thông báo hoặc biện pháp bảo vệ áp dụng.

8. Quyền của chủ thể dữ liệu

Trong phạm vi pháp luật áp dụng, người dùng có quyền được biết, đồng ý hoặc rút lại sự đồng ý, truy cập, chỉnh sửa, yêu cầu cung cấp, xóa, hạn chế hoặc phản đối xử lý, khiếu nại, tố cáo, khởi kiện, yêu cầu bồi thường và tự bảo vệ quyền của mình.

Gửi yêu cầu đến support@kidream.ai (email). Chúng tôi có thể xác minh danh tính bằng dữ liệu đã gắn với tài khoản, chỉ yêu cầu thông tin cần thiết và trả lời trong thời hạn luật định. Việc từ chối hoặc hạn chế yêu cầu sẽ được giải thích khi pháp luật cho phép.

9. Dữ liệu của trẻ em

Dịch vụ đại chúng không hướng đến trẻ em chưa đủ khả năng tự giao kết. Khi xử lý dữ liệu của trẻ em, chúng tôi áp dụng thông báo phù hợp với độ tuổi, xác minh tuổi và sự đồng ý của trẻ em, cha mẹ hoặc người giám hộ theo yêu cầu pháp luật, đồng thời ưu tiên lợi ích tốt nhất của trẻ em.

10. Thay đổi và liên hệ

Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trước hoặc khi có hiệu lực và sẽ xin lại sự đồng ý nếu pháp luật yêu cầu. Ngày và phiên bản ở đầu văn bản xác định bản hiện hành.

Hỗ trợ tài khoản và quyền riêng tư có tại Trung tâm hỗ trợ Kidream.ai (trang dịch vụ H5; tạm thời dùng bản tiếng Anh en-US) hoặc qua support@kidream.ai (email).

11. Căn cứ pháp lý