Chính sách hủy đăng ký Kidream.ai — Việt Nam

1. Phạm vi và điều kiện giao dịch

Chính sách này áp dụng cho đăng ký định kỳ mà người dùng Việt Nam mua trực tiếp từ DOUDOU CO LIMITED qua Kidream.ai (trang nội bộ). Giá, tần suất thanh toán, điều kiện dùng thử, ngày gia hạn, thời hạn dịch vụ và quyền lợi là thông tin được hiển thị và chấp nhận cho từng giao dịch. Chính sách không ấn định số tiền, chu kỳ hoặc ngày thành viên cố định.

2. Đồng ý thanh toán định kỳ

Thanh toán định kỳ chỉ bắt đầu sau khi các điều kiện quan trọng được hiển thị rõ ràng và người dùng chủ động đồng ý. Chúng tôi cung cấp xác nhận điện tử có thể lưu giữ và không dùng lựa chọn đánh dấu sẵn, thông tin gây nhầm lẫn hoặc trở ngại bất hợp lý để tạo hoặc duy trì đăng ký.

3. Cách hủy đăng ký

Dừng các lần gia hạn trong tương lai tại trang hủy đăng ký (trang dịch vụ H5; tạm thời dùng bản tiếng Anh en-US), chức năng tài khoản dễ tiếp cận tương đương hoặc support@kidream.ai (email). Chỉ cung cấp thông tin cần thiết để xác định tài khoản hoặc đơn hàng. Không gửi mật khẩu, mã dùng một lần hoặc đầy đủ thông tin thanh toán.

Chúng tôi không yêu cầu mua thêm, gọi giữ chân không cần thiết hoặc cung cấp dữ liệu cá nhân quá mức. Việc xác minh danh tính chỉ được thực hiện tương xứng để bảo vệ tài khoản và tìm đăng ký.

4. Thời điểm hủy có hiệu lực

Việc hủy có hiệu lực khi kênh được chỉ định nhận yêu cầu và có thể liên kết với đăng ký. Các lần gia hạn dự kiến sau thời điểm đó sẽ bị dừng. Nếu việc xử lý khoản thu đã bắt đầu, chúng tôi dừng lần gia hạn tiếp theo và xem xét khoản thu theo Chính sách hoàn tiền, điều kiện giao dịch và pháp luật bắt buộc.

5. Quyền truy cập và quyền lợi hiện có

Trừ khi điều kiện giao dịch, khoản hoàn tiền hoặc pháp luật quy định khác, quyền truy cập tiếp tục đến hết thời gian đã thanh toán. Hủy đăng ký không tự động xóa tài khoản. Quyền lợi tuân theo quy tắc hiển thị khi được cấp và chỉ bị điều chỉnh khi khoản thanh toán liên quan được hủy hoặc hoàn hợp pháp, hoặc có gian lận.

6. Hủy đăng ký khác với hoàn tiền

Hủy đăng ký dừng gia hạn trong tương lai nhưng không tự động hoàn lại khoản đã thanh toán. Đối với khoản thu không được phép, trùng lặp, sai, phát sinh sau khi hủy hoặc đủ điều kiện hoàn khác, hãy dùng trang yêu cầu hoàn tiền (trang dịch vụ H5; tạm thời dùng bản tiếng Anh en-US). Quyền chấm dứt, hoàn tiền, bồi thường và biện pháp khắc phục bắt buộc không bị hạn chế.

7. Đăng ký qua bên thứ ba

Nếu cửa hàng ứng dụng, nhà mạng, ví, nền tảng thanh toán hoặc đơn vị bán lại là bên bán ghi trên chứng từ, việc hủy có thể phải thực hiện qua công cụ của bên đó. Chúng tôi hỗ trợ hợp lý để xác định bên bán và xác minh tình trạng dịch vụ. Xóa tài khoản Kidream.ai không nhất thiết dừng khoản thu do bên thứ ba quản lý.

8. Xác nhận và bằng chứng

Chúng tôi cung cấp xác nhận hủy trên màn hình hoặc bằng phương tiện điện tử có thể lưu giữ. Hãy giữ xác nhận, mã đơn hàng và chứng từ thanh toán. Nếu trang trực tuyến không hoạt động, hãy gửi yêu cầu bằng email và lưu bằng chứng đã gửi.

9. Khiếu nại và tranh chấp

Báo khoản thu sau khi hủy hợp lệ tới support@kidream.ai (email). Chúng tôi kiểm tra hồ sơ tài khoản, thanh toán và hệ thống, sau đó cung cấp lý do và biện pháp sửa chữa phù hợp. Người dùng cũng có thể sử dụng cơ chế của cơ quan bảo vệ người tiêu dùng, nhà cung cấp thanh toán hoặc tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.

Pháp luật Hồng Kông chỉ áp dụng trong phạm vi không làm mất quyền bảo vệ bắt buộc hoặc quyền tiếp cận cơ quan và tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.

10. Căn cứ pháp lý và hỗ trợ