Términos de uso de Kidream.ai — Colombia

1. Servicio y aceptación

Estos términos regulan el uso de Kidream.ai, sus cuentas, contenido y beneficios. Al crear una cuenta o confirmar una contratación, revisa estos términos y la Política de privacidad. Las condiciones particulares que aceptes al contratar forman parte de esa operación.

Kidream.ai ofrece un catálogo de series cortas y funciones de entretenimiento. La disponibilidad puede variar por región, idioma, dispositivo, licencia y fecha.

2. Cuenta y uso del contenido

Debes contar con capacidad para contratar. El uso por menores requiere las autorizaciones y la supervisión exigidas por la ley. Protege tus credenciales y códigos de verificación y avísanos si sospechas un uso no autorizado.

El acceso al contenido es personal y no comercial. No se permite redistribuir contenido sin autorización, suplantar identidades, vulnerar la seguridad, eludir controles de acceso ni usar automatizaciones para obtener beneficios de forma fraudulenta. Se respetan los usos permitidos por la ley.

3. Suscripciones y precios

El registro es gratuito. Al confirmar la autorización con Nequi se cobran COP 1.000 por un día de prueba. Después de ese día, la suscripción se renueva automáticamente por COP 8.900 cada semana hasta que se cancele. Antes de confirmar se muestran la moneda, el precio total, la duración y las condiciones de renovación y cancelación. No se aplican a Colombia los precios publicados para otros países.

La renovación automática requiere la aceptación expresa e informada de las condiciones mostradas. Los beneficios adicionales dependen de la oferta y de sus requisitos; una membresía no garantiza recompensas en dinero.

4. Cancelación, pagos y reembolsos

Puedes solicitar que se detengan las renovaciones futuras mediante las opciones de tu cuenta, el centro de ayuda o el correo de soporte. Consulta la Política de cancelación.

Cancelar no reembolsa automáticamente los pagos realizados. Para cobros no reconocidos, duplicados, incorrectos o servicios no prestados, consulta la Política de reembolsos. Conserva la confirmación de compra y no compartas contraseñas ni datos completos de pago.

5. Disponibilidad y cambios

Podemos realizar mantenimiento y cambios para operar y proteger el servicio. Los cambios sustanciales que afecten un servicio contratado se comunicarán con las medidas que correspondan. El fraude, el uso ilícito o los incumplimientos graves pueden dar lugar a restricciones proporcionales del acceso.

Ninguna disposición excluye garantías, responsabilidades ni recursos que no puedan limitarse legalmente. Los derechos obligatorios del consumidor colombiano prevalecen sobre cualquier condición incompatible.

6. Atención y reclamaciones

Contacta a soporte para que podamos revisar tu caso. Esto no impide acudir a las autoridades o instancias competentes. Consulta el Estatuto del Consumidor, Ley 1480 de 2011 y la información de la Superintendencia de Industria y Comercio.